Spedizioni e Pagamenti

Elenco Spedizioni
DescrizioneTempi di ConsegnaCosto SpedizioneNote Supplementari
Pick&Pay10.0Ritiro prodotti presso il nostro punto vendita
Catania13.5Consegna a domicilio nella città di Catania fino ad un massimo di 30kg
Italia3 giorni6.5Consegna in tutta Italia fino ad un massimo di 30 kg.
Isole minori330.0Consegna nelle isole minori fino ad un massimo di 30kg
Elenco Pagamenti
Descrizione PagamentoCosto inCosto in %Note
Pick&Pay€ 0,000,00Ritiro prodotti presso il punto vendita
PayPal€ 0,000,00info@cristaldi.it
Bonifico Bancario€ 0,000,00info@cristaldi.it
PayPal€ 0,000,00info@cristaldi.it
Le nostre coordinate per i pagamenti
MODALITA’ DI CONSEGNA •

1. MODALITA' DI CONSEGNA Cristaldi srl (di seguito Cristaldi) accetta ordini con consegna nel territorio dello Stato italiano. Per ogni ordine effettuato su www.cristaldi.it, Cristaldi emette regolare fattura del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile. Non appena evaso l'ordine, il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione •

2. SPESE DI TRASPORTO In tutta Italia il costo di spedizione è di € 9.90 iva inclusa Per le consegne in città (Catania) contattare Cristaldi via email info@cristaldi.it oppure telefonare allo 095 316422 •

3. TEMPI DI CONSEGNA I tempi di consegna dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere, variano dalle 48 alle 96 ore, a seconda della destinazione della merce. Questi tempi sono quelli indicati dal corriere e quindi noi non possiamo garantirli, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. Cristaldi farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con info@cristaldi.it in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato Le consegne in città (Catania) verranno effettuate entro lo stesso giorno dell’ordine Cristaldi non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti, forti nevicate e danni ai macchinari industriali non dipendenti da colpa di Cristaldi. Cristaldi provvederà a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente le 4 (quattro) settimane, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi di quanto indicato nella relativa pagina informativa, il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo.

4. RICEVIMENTO MERCE Prima di firmare il Documento di Trasporto (con il Corriere ancora presente sul posto) il Cliente è tenuto SEMPRE a: - Controllare il numero dei colli che sta ricevendo: questo deve essere uguale a quello segnato sul Documento di Trasporto (o bollettino di consegna del Corriere); - Controllare le etichette apposte sui colli: queste devono riportare il nome e l’indirizzo del Cliente; - Controllare lo stato esteriore dei colli: questi non devono presentare nessun danno nè essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore o con imballo danneggiato). Per questo motivo, data la fragilità delle merci spedite, e per facilitarci in eventuali pratiche di rimborso per prodotti arrivati danneggiati, il Cliente è tenuto ad apporre SEMPRE la Firma con Riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata (“Riserva per 2 colli mancanti”, "Riserva di controllo sul contenuto, prodotto fragile all’interno soggetto a danni occulti" oppure "Riserva di controllo, pacco danneggiato esteriormente"). E' fondamentale motivare sempre ed il più possibile la Riserva, in quanto Riserve Generiche potrebbero non essere prese in considerazione dal Vettore. Attenzione: La Firma con Riserva è un Diritto del Cliente cui l'autista non può opporsi. Anche se il pacco esternamente sembra integro. (Art. 1698 C.C.). Un eventuale danno riscontrato successivamente al ritiro, senza aver firmato la bolla con Riserva, potrebbe non essere rimborsato dal Corriere o rimborsato solo in modo parziale, come previsto dal Codice Civile (1,00 € per chilogrammo di peso lordo). ENTRO 8 GIORNI DAL RICEVIMENTO DEL MATERIALE Il Cliente è tenuto SEMPRE a : - Controllare i codici e la quantità ricevuta: questi devono essere uguali a quelli segnati sulla Fattura accompagnatoria (o D.d.T.). - Controllare lo stato del materiale contenuto nei colli: non deve presentare alcun danno o manomissione. Nel caso in cui verifichi una anomalia rispetto a quanto segnato sulla Fattura accompagnatoria (o D.d.T.) o un danno all'interno dei colli (di seguito chiamato “danno occulto”), il Cliente deve seguire con cura le istruzioni che trova nella sezione qui di seguito intitolata “Segnalazione Anomalie”. Attenzione: Il Cliente ha 8 giorni solari (comprensivi di sabati, domeniche e festivi in genere) per verificare il materiale ricevuto, come specificato nell'articolo 1698 del codice civile. Trascorsi gli otto giorni verrà PERSO OGNI DIRITTO di rivalsa sul Corriere e l’intera responsabilità, legalmente, ricadrà esclusivamente sul Cliente che non ha operato nei giusti tempi previsti per la salvaguardia dei propri diritti. • 4. SEGNALAZIONE ANOMALIE COLLI DANNEGGIATI Se la spedizione è stata accettata con riserva, descrivendo il danneggiamento esteriore, e la stessa è avvenuta in porto franco con uno dei nostri Corrieri convenzionati, il Cliente deve inviare, entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento (fa fede la data sulla busta), una raccomandata A/R al Vettore, e a Cristaldi in copia conoscenza, descrivendo il danno subito. Effettuata la verifica con il Corriere, Cristaldi comunicherà al Cliente l'autorizzazione al rientro del materiale danneggiato e successivamente effettuerà la spedizione del materiale in sostituzione o emetterà Nota di Credito. COLLI MANCANTI Se la spedizione è stata accettata con riserva per mancanza di colli e la stessa è avvenuta in porto franco con uno dei nostri Corrieri convenzionati, il Cliente deve inviare una mail a info@cristaldi.it, comunicando l’accaduto ed allegando il bollettino di consegna (o il documento di trasporto) firmato con riserva per collo mancante. Effettuata la verifica con il Corriere, Cristaldi spedirà ad integrazione la merce mancante. METODO DI PAGAMENTO • Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Bonifico Bancario anticipato e PayPal. • Per le consegne in città (Catania) il pagamento potrà essere effettuato al momento della consegna. • 1. BONIFICO BANCARIO In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato: 1.1. L'ordine sarà gestito non appena ricevuta copia, tramite email o fax, della contabile bancaria, ma la merce sarà evasa solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca; 1.2. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato; 1.3. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero e data d’ordine, nome e cognome del Cliente; 1.4. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono: Cristaldi srl – Banco etc • 2. PAYPAL Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal: 2.1. Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni (come funziona PayPal?). 2.2. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Cristaldi, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente o direttamente sulla carta di credito utilizzata. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Cristaldi può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Cristaldi è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Cristaldi contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal. 3. Valuta Tutti gli importi visualizzati su www.cristaldi.it sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.
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